GÓC KHÁM PHÁ
công thức tài xĩu cách tìm thông tin hỗ trợ
Một phản hồi về kết quả cần dẫn tới dữ liệu ván đã chốt.
01
Tổng quan
Phản hồi nên nói rõ kết quả kiểm tra, không chỉ hướng dẫn thử lại. Khi hỗ trợ trả lời bằng luật, kiểm tra luật đó thuộc đúng chế độ.
Trường hợp ứng dụng cập nhật giữa sự cố cần ghi cả hai phiên bản. Hệ điều hành khác nhau có thể có thông báo lỗi khác nhau.
02
Tìm hiểu chi tiết
Ghi rõ lỗi chỉ xuất hiện ở ván nào. Nếu giao diện đổi sau cập nhật, cung cấp cả ảnh cũ và ảnh mới nếu có.
Kiểm tra tên kênh liên hệ. Đừng gửi yêu cầu trùng ngay.
03
Điểm cần nhớ
Nếu bảng lịch sử không tải, báo riêng lỗi hiển thị và trạng thái giao dịch. Trường hợp mất kết nối phải có hướng dẫn xử lý.
Một ảnh toàn màn hình có thể lộ số dư. Trang FAQ cần phân biệt lỗi đồng hồ với lỗi công bố kết quả.